Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Resi e Rimborsi
Accettiamo resi entro 5 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:
- Non utilizzati e nelle condizioni originali
- Nella confezione originale
- Accompagnati dalla ricevuta o prova d'acquisto
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:
- Alimenti per animali aperti o parzialmente utilizzati
- Prodotti per la cura degli animali aperti
- Articoli in saldo o promozionali (salvo difetti)
Come effettuare un reso
- Contattaci tramite email o telefono per richiedere l'autorizzazione al reso
- Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale
- Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Domande
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